「교육수요자 만족도조사 및 관리 규정」

「교육수요자 만족도조사 및 관리 규정」(3-1-49)

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「교육수요자 만족도조사 및 관리 규정」(3-1-49)

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제1조(목적) 이 규정은 울산대학교 교육 및 관련 제반사항의 개선에 필요한 교육수요자 만족도 조사 및 관리를 효율적으로 수행하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의) 이 규정에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같다.

1. ‘교육수요자’라 함은 울산대학교 교육과 관련된 각종 서비스를 직·간접적으로 제공받는 학생, 교직원, 학부모, 졸업생, 산업체 등을 말한다.

2. ‘만족도’라 함은 교육 및 관련 서비스를 제공받은 교육수요자가 조사항목에 대하여 만족하는 정도를 나타내는 지수를 말한다.

3. ‘주관부서’라 함은 교육수요자 만족도 조사를 총괄하는 부서를 말한다.

4. ‘조사부서’라 함은 교육수요자 만족도 조사를 시행하는 부서를 말한다.

제3조(주관부서 업무) 대학 교육 및 행정 서비스 전반을 포괄하는 만족도 조사는 교육혁신팀 및 기획평가팀에서 담당하며, 업무는 다음 각 호와 같다.<개정 2021. 1. 1.>

1. 만족도 조사의 계획 수립

2. 만족도 조사의 실시 및 진행관리

3. 조사부서의 만족도 조사 결과의 취합, 정리, 분석, 활용

4. 개선 사항에 관한 종합 관리

5. 그 밖에 만족도 조사 등에 관한 중요사항의 관리

제4조(조사부서 업무) 특정 부분에 한정된 조사에 대해서는 각 업무 단위 부서에서 조사부서가 되어 실시한다.

제5조(만족도 조사의 범위) 교육수요자 만족도 조사 범위는 다음 각 호와 같으며, 필요에 따라 한 부문 또는 여러 부문을 포괄하여 조사할 수 있다.

1. 주관부서: 교육수요자 전체를 대상으로 하는 만족도 조사

2. 조사부서: 해당부서 이용자 만족도 및 운영 프로그램 만족도 등

제6조(조사 시기) 제5조제1호에 따른 조사는 매년 정기적으로 1회 이상 실시하고, 제5조제2호에 따른 조사는 해당 부서에서 별도로 정한다.

제7조(조사 계획 수립) 만족도 조사를 시행하는 주관부서는 다음 각 호의 사항을 포함하여 조사계획을 수립하고 사전에 총장의 승인을 받아야 한다.

1. 만족도 조사의 목적 및 범위

2. 만족도 조사의 시기

3. 만족도 조사의 방법

4. 만족도 조사의 항목

5. 기타 만족도 조사에 필요한 사항

제8조(조사 방법) 만족도 조사는 온라인, 오프라인을 통해 실시한다.

제9조(조사결과 분석 및 활용) ① 주관부서는 제5조에 따른 조사 결과를 총장에게 보고한 후 해당부서로 통보한다.

② 해당부서는 접수한 만족도 조사 결과를 바탕으로 개선 계획을 수립 후 향후 개선 실적을 총장에게 보고하여야 한다.

부  칙

(시행일) 이 규정은 2018년 2월 1일부터 시행한다.

부  칙

1. (시행일) 이 규정은 2020년 10월 1일부터 시행한다.

부  칙

1. (시행일) 이 규정은 2021년 1월 1일부터 시행한다.